Information SAV : Notre service client sera fermé du 17 au 23 août. Votre message sera bien pris en compte et traité dès la semaine suivante. Merci de votre patience et veuillez nous excuser.
Ce formulaire est à votre disposition pour toute information, prise de contact, suivi de commande, réclamation ou demande de diagnostic "entretien-réparation".
Vous rencontrez un problème sur vos bâtons de marche Guidetti (usure, casse...) ?
Avez-vous pensé à consulter nos vidéos et tutoriels "utilisation" et "entretien/réparation" ?
Si malgré tout, vous n'avez pas trouvé de solution, faites parvenir une demande à notre Service Après-Vente à l'aide du formulaire ci-dessous.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Besoin d'aide ?
Renseignez le formulaire de contact, notre équipe se fera un plaisir de vous répondre.
S'il s'agit d'une réclamation, n'oubliez pas de nous préciser la référence et/ou le nom du produit concerné. Décrivez-nous votre problème et si possible, joignez-nous une photo.
garantie à vie & réparabilité : notre engagement pour la durabilité
La garantie à vie (vices de fabrication)
Nos produits sont garantis à vie contre tout vice de fabrication ou défaut de matière, dans le cadre d'une utilisation normale. Cette garantie couvre les erreurs de production qui auraient échappé à notre contrôle qualité.
Ce que la garantie ne prend pas en charge :
- L’usure naturelle : Comme des pneus de voiture, certaines pièces s'usent à l'usage (poignées, dragonnes, gantelets, pointes).
- La casse accidentelle ou la négligence : Un tube qui casse suite à une chute, un coincement entre deux pierres ou un manque d'entretien ne relève pas d'un défaut de fabrication.
- L'usage professionnel : Produits destinés à la location ou démonstration
"Le zéro jetable" : réparez vous-même facilement
Parce qu'un bâton qui tombe peut casser, nous avons conçu nos produits pour qu'ils ne finissent jamais à la poubelle. La garantie à vie ne signifie pas "remplacement gratuit en cas d'accident", mais elle vous assure un produit durable et maintenable.
Réparation sans outils : La majorité de nos pièces sont conçues pour être remplacées en quelques secondes, sans aucun outillage spécifique.
Plus de 200 pièces détachées : Nous stockons sur notre site internet l'intégralité des composants de nos bâtons pour prolonger leur vie à l'infini.
Nomenclature inversée : Pour ne jamais vous tromper, utilisez notre système de nomenclature inversée sur le site. Il vous permet de retrouver visuellement chaque pièce spécifique à votre modèle de bâton en un clic.