Dans ce "FAQ" ou "Foire aux questions", nous avons réuni un maximum de questions que vous pouvez vous poser avant d'acheter nos produits ou au moment de les utiliser dans la pratique de votre sport. Si toutefois vous ne trouviez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.

à propos des produits Guidetti

Tous les bâtons de randonnée, trail et marche nordique Guidetti sont fabriqués dans nos ateliers à Fontaine, au pied du Vercors.

A l'exception des bâtons enfants (JVA Patt), de la canne Terre de Trek, du bâton Terre de Trek Opinel et du bâton traditionnel, nos bâtons sont vendus par paire.
Sur chaque fiche produit, il est également mentionné s'ils sont vendus avec des accessoires : rondelles été, rondelles hiver, bouchons, housse de rangement.

Tous les accessoires vendus avec les bâtons figurent dans la fiche produit.
Les bâtons de marche nordique sont vendus avec leurs bouchons Padapt.
Les bâtons de trail sont vendus avec des rondelles "été" et une housse de rangement (sauf les modèles "Plume" et B-Light Spatio).
Les bâtons de randonnée sont vendus avec deux paires de rondelles (été et hiver) ainsi des bouchons (à l'exception des bâtons enfants JVA Patt et du bâton traditionnel).

Les bâtons de randonnée et ski de randonnée télescopiques sont réglables, donc ils conviennent à tout le monde.

Pour les modèles proposés en 2 tailles (Flashlock, B-Light et T3), voici quelques précisions :
- modèles en 38-125 cm : ils conviennent pour des personnes mesurant jusqu'à 1m85 (taille minimum de réglage : 1,08 m)
- modèle en 42-135 cm : ils conviennent pour des personnes mesurant au minimum 1m60 (taille minimum de réglage : 1,14 m)

Au départ, sur le plat, votre coude doit former un angle de 90° et votre avant-bras doit être en position horizontale.

Guide taille des bâtons Guidetti

Exceptée la gamme Nomade, qui se compose de bâtons réglables (2 ou 3 brins), les bâtons de marche nordique sont monobrins et doivent donc correspondre à la taille du marcheur.

Vous pouvez déterminer facilement la taille de vos bâtons grâce à la formule suivante :
0,68 x votre taille en cm = taille des bâtons

Au départ, sur le plat, votre coude doit former un angle de 90° et votre avant-bras doit être en position horizontale.

Si vous hésitez entre deux tailles, privilégiez :
- la taille inférieure pour plus de confort
- la taille supérieure pour plus de propulsion

Taille des bâtons de marche nordique

Exceptés les modèles B-Light Spatio et Platinium Flexo, qui sont réglables, les bâtons de trail sont le plus souvent à taille fixe. Ils doivent donc être choisis en fonction de la taille du coureur.

Vous pouvez déterminer facilement la taille de vos bâtons grâce à la formule suivante :
0,68 x votre taille en cm = taille des bâtons

Au départ, sur le plat, votre coude doit former un angle de 90° et votre avant-bras doit être en position horizontale.

Mesure des bâtons de trail Guidetti (cf schéma ci-dessous) :
- pour les modèles à poignées fixes (Aéro Perf, Aéro Pulse, Silver) : mesure de la pointe jusqu'en haut du pommeau
- pour les modèles à poignées détachables (Néo Perf, Néo Pulse, Flexo) : mesure de la pointe jusqu'à l'accroche du gantelet (au niveau de la vis, sous le clip), soit 5 cm de moins que la hauteur totale du bâton.

Taille des bâtons de trail

à propos de ma commande

Nous proposons la livraison à domicile (Colissimo ou DPD) ou en points relais (sauf pour les bâtons de marche nordique, trop volumineux).

Nous préparons votre commande dans un délai de 24 à 48 heures*. Il faut ensuite compter entre 48 et 72 heures* de délai d'acheminement jusqu'à votre domicile ou le point relais choisi.

* hors week-end, jours fériés et fermetures exceptionnelles de notre entreprise

Dès que votre commande quitte nos entrepôts, vous êtes averti par email et vous recevez un message de la part du transporteur, Colissimo ou DPD, avec le numéro de suivi du colis.

Si toutefois vous souhaitez retourner un ou plusieurs produit(s) de votre commande, les frais de retour sont à votre charge et le retour doit être réalisé dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception de la commande.
Les articles doivent être restitués neufs et dans leurs emballages d'origine.

Garantie et service après vente

Nos bâtons sont garantis à vie contre tout vice de fabrication à condition d'avoir respecté les instructions d'utilisation.

En cas de défaut constaté, nous vous remercions de compléter le formulaire SAV afin de recevoir une réponse au plus vite de notre part.

Nous mettons tout en œuvre pour prolonger la durée de vie des bâtons que nous fabriquons et vendons. Notre fabrication française nous permet de disposer de toutes les pièces détachées pour chaque bâton.
Ainsi, vous trouverez, sur notre boutique en ligne, toutes les pièces détachées pour changer le ou les pièce(s) usée(s) ou cassée(s) des bâtons Guidetti.
Il vous suffit de vous rendre :
- sur la fiche produit de votre bâton et de consulter la page dédiée aux pièces détachées associées,
- dans les rubriques "pièces détachées" de chacun de nos univers.

Vous pouvez également faire à appel à notre SAV à l'aide du formulaire en ligne.
Des tutoriels vidéos sont également à votre disposition pour vous aider à utiliser, entretenir et réparer vos bâtons de marche Guidetti.

Des vidéos et tutoriels sont à votre disposition pour vous accompagner dans l’entretien et la réparation de vos bâtons de marche Guidetti. Découvrez-les !