L'engagement Guidetti se traduit par :
- sa responsabilité, en tant que marque française et fabriquant français, de participer à l’économie locale et de porter ses valeurs jusqu’aux utilisateurs de ses produits,
- sa volonté quotidienne de participer au développement durable et de sensibiliser les utilisateurs à un mode de consommation raisonné,
- son implication dans l’accompagnement des consommateurs dans le cadre du SAV, de l'entretien et la réparation de ses bâtons.
Chez Guidetti « On ne jette pas, on répare »
Notre fabrication française nous permet de disposer de toutes les pièces détachées pour chaque bâton. Ainsi, nos produits sont garantis à vie contre tout vice de fabrication à condition d’avoir respecté les instructions d’utilisation. De plus, sur les produits d’usure, il n'est pas nécessaire de racheter un bâton, nous pouvons remplacer la pièce usée uniquement (nos magasins assureront ce service auprès de chacun d’entre vous). Faisons un geste pour la planète !
Retrouvez également toutes nos pièces détachées au sein des univers dédiés : Randonnée, Marche Nordique et Trail.
La réparation à portée de tous !
Nous mettons tout en œuvre pour vous permettre d'entretenir et réparer vos bâtons de marche le plus facilement et rapidement possible.
- Disponibilité des pièces détachées
L'ensemble des composants de nos bâtons (tubes, poignées, dragonnes, clapets, pointes...) sont disponibles sur notre boutique en ligne.
Grâce à une interface ergonomique, les consommateurs sont guidés dans leur navigation pour trouver rapidement et facilement la ou les pièce(s) détachée(s)correspond à leur modèle de bâton (cf capture d'écran ci-contre) !
- Des tutoriels vidéos
Ces vidéos guident le client dans la réparation et l'entretien de son matériel : comment remplacer une pointe sur mon bâton de marche nordique ? une poignée sur mon bâton de trail ?...
Accéder à ces vidéos
Attention ! Cette garantie ne saurait couvrir en aucun cas :
- Les pièces d’usures (poignées, dragonnes/gantelets, pointes) sauf défaut de production identifié par le fabricant.
- Les défauts causés par la négligence ou l'imprudence de la part de l'utilisateur, tel que la casse des tubes.
L’utilisateur du produit a la responsabilité d’examiner et d’entretenir régulièrement son produit pour en prolonger la durée de vie.
- Les produits destinés à la démonstration ou en location soumis à plusieurs utilisateurs de manière aléatoire.
Si vous constatez un problème ou un défaut, il est conseillé d'arrêter d'utiliser le produit jusqu'à ce qu'il soit réparé ou remplacé. La première personne à contacter est votre détaillant ou revendeur Guidetti. Afin de reconnaitre notre garantie à vie, vous devrez leur présenter impérativement votre preuve d'achat pour en bénéficier.
Cette garantie n’est pas transférable et expirera à la date de la revente du produit à autrui. Elle ne pourra donc être appliquée qu’à la personne détenant la condition d’acheteur original. Il est recommandé à cet effet d’exiger une facture d’achat nominative auprès du point de vente revendeur de la marque.
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