BRIN CARBONE POUR B LIGHT SAPHIR ET SPATIO

Remplacer brin cassé

Très bonne réaction de Guidetti qui a remplacé le brin cassé hors garantie et hors responsabilité de la qualité du produit. Il s’agissait d’un accident lié à l’utilisation du produit dans des conditions difficiles. Mer ci au SAV

Remplacement brin carbone cassé

Pris sous garantie pour le remplacement de ce brin de bâton carbone cassé en trek à Cuba. Merci

Parfait

Excellent matériel et excellent SAV:rapide et efficace.J apprécie surtout qu on me propose de remplacer la pièce que j ai cassée plutôt que devoir racheter des bâtons.Grand merci à l entreprise et à la personne qui s est occupée de mon problème.

Remplacement brin alu B light

Pièces commandées en remplacement sur B light alu, avec vérification auprès du service client de la comptabilité. Bon produit et très bien sur le service aussi !

SAV au top

Suite à une chute, le brin de mon bâton a cassé Le SAV de Guidetti m'en a envoyé un nouveau en 24 heures !

Service après vente impeccable

Très satisfait du service SAV et de la garantie offerte par Guidetti.
Après un message et une photo du brin qui à cédé en descente en rando (probablement un défaut de fabrication), le SAV m’en a renvoyé un neuf dans la foulée.
Merci pour votre réactivité et votre sérieux.

Toujours très satisfait de Guidetti.

Une nouvelle fois j'ai bénéficié d' un dépannage sous garantie.
Vu le problème cela ne concernait pas un problème de garantie.
J'ai tout de même été satisfait de votre action.
Je souhaite à GUIDETTI de prendre une place dominante dans ses produits Fabriqués en FRANCE.
Courage à vous.
Cordialement

Michel Delaporte
Cordialement..

Réparation de mon bâton

Je tenais à partager mon expérience avec la marque Guidetti, premièrement, je suis extrêmement satisfait de la qualité, la légèreté, l’utilisation et la performance de mes bâtons de randonnée.
Un ami m’avez conseillé cette marque, et franchement je ne suis pas déçu.
Deuxième. J’ai malencontreusement lors d’une randonnée cassé un brin de mon bâton, suite à une chute dans la forêt, où je n’avais pas vu cette sacrée racines qui dépassé, et mon genou est venu mourir dessus…
Et là quel joie de rencontrer un service après-vente, performant, réactif, à l’image de cette formidable marque.
La réponse du service après-vente a été tout simplement de me renvoyer le brin que j’avais cassé et ceci gratuitement, je pense que toute ma vie, je vais marcher avec ses bâtons et garder mon sourire lors de mes randonnées.
Merci encore Guidetti

SAV incroyable

Bonjour,

J’ai sollicité Guidetti pour une paire de bâtons que j’ai acheté il y a …. Pas mal d’années, 10 ans facilement. Le brin du milieu a cassé, je cherchais le brin du milieu pour le remplacer et je ne trouvais rien sur le net.
Ils m’ont changé le brin du milieu et plus, j’avais remplacé les dragonnes par des cordes, je sais pas s’ils ont eu pitié de moi :-), mais ils me les ont remplacé aussi.
Milles merci de faire durer mes bâtons de marche. Je suis skotché de la qualité du SAV, rien de plus a dire si ce n’est merci beaucoup de leur avoir donné une suite dans leur vie !!

Merci à toute l’équipe et bravo.

Sav

Idem

Bâton carbone

Ayant cassé le brin intermédiaire de min bâton carbone, je me suis adressé à l’entreprise guidetti qui m’en a immédiatement envoyé un autre gratuitement. Bravo et merci !

Reparation baton de randonnee

Service exceptionnel et reactivite immediate: accuse de reception immediat de ma requete, confirmation de prise en charge dans la foulee, envoi de la piece a remplacer sous 24h; on ne peut pas mieux faire. Merci a l'equipe!

Remplacement d'un brin intermédiaire cassé

SAV impeccable

Remplacement brin cassé

Un Sav très efficace pour des matériels durables, bravo.

sav brin baton

Sav tres competent et rapide.
Merci pour votre professionnalisme !